Зачем банки внедряют инновации?

Существует два вида инноваций с совершенно разными мотивами. Первый вид нововведений направлен на поддержку существующей системы, а второй – на ее разрушение, сообщает payspacemagazine.com.

Гендиректор австралийской венчурной компании Reinventure Дэнни Гиллиган утверждает, что традиционные финансовые учреждения не заинтересованы во втором способе модернизации, пусть он и способен привнести положительные изменения в финансы. Поскольку такие инновации могут разрушить бизнес банков.

Это утверждение стало ключевым пунктом исследования Accenture, посвященного будущему FinTech и банкинга.

Сценарии 

В докладе  описаны два сценария инноваций в финучреждениях.

В первом сценарии банки представлены в качестве пассивных организаций, которые все большее количество пользователей считают пережитком прошлого.

«Жертвы регуляторной политики нацбанков и постоянного сокращения затрат, банки проигрывают современным провайдерам финансовых услуг, соответствующим потребностям 21 века», — указано в документе.

 

Второй сценарий предполагает более агрессивную политику банков на рынке финансовых сервисов, создание услуг, которые способны вызвать восторг у клиентов.

Тем не менее, в докладе говорится, что банки видят в таких инновациях краткосрочные преимущества.

«Изменяя инфраструктуру и улучшая потребительские сервисы, банки рассчитывают на кратковременную прибыль и не заинтересованы в долгосрочной поддержке своих клиентов».

 

Потребители

 Если банк не сможет трансформировать краткосрочные проекты в результаты, которые будут удовлетворять требования клиентов, они усомнятся в необходимости существования такого финучреждения.

Аналитики предупреждают, что банки не должны считать современные технологии самоцелью. Необходимо помнить о том, что внедряя инновации банк должен в первую очередь обеспечить качественное обслуживание своего клиента.

Стартап-инкубаторы

 Финансовые учреждения решили использовать такой подход в сфере инноваций: одновременное прогнозирование и реагирование.

С целью прогнозирования банки создают инкубаторы для поддержки  стартапов. Это избавляет от необходимости конкурировать с молодыми предпринимателями. Если какой-то стартап, не охваченный программой поддержки, добивается успеха, банк приобретает его прежде, чем тот успевает достичь высокой капитализации.

В прошлом месяце Barclays открыл регистрацию на участие в третьем сезоне международной программы помощи стартапам. Visa Europe создала свой собственный инновационный центр, который в настоящее время привлекает стартапы в  трех наиболее активных европейских городах в плане финансовых технологий. Это Лондон, Берлин и Тель-Авив.

Привлечение сторонних разработчиков позволяет банкам сконцентрироваться на повышении качества работы с клиентами.

В конечном счете, в какой-то степени банки действительно сосредоточены на инновациях. Но не потому, что они боятся, что отсутствие таковых приведет к краху. А для того, чтобы добавить недостающие услуги, которые уже предлагают стартапы, и монетизировать их.

Кроме того, банки рассматривают инновации как инвестицию в будущее. Например, Barclays стал первым банком в Великобритании, который начал работать с технологией Bitcoin.

Источник: payspacemagazine.com