Криптобиржа BTC-e запустила систему поддержки пользователей
Теперь пользователи могут получить ответы на свои вопросы от представителей биржи, сообщает psm7.com.
Криптобиржа BTC-e запустила систему поддержки пользователей. Фото: bbvaresearch.com
Администрация криптовалютной биржи BTC-e сообщила о запуске системы поддержки пользователей, которые теперь могут направлять свои вопросы посредством тикетов.
Как говорится на сайте BTC-e, система доступна на русском и английском языках.
Отмечается, что до 15 сентября через тикет-систему можно будет решить следующие вопросы по старым аккаунтам:
- Вопросы по возврату 55% средств до 15.09.2017;
- Получение приватных ключей для вывода средств из пулов;
- Вопросы по зачисленным коинам с 25.07.17 по 1.08.17 (включительно).
Вопросы, которые можно будет решить только после прохождения верификации на новой площадке:
- Отвязка 2FA в случае отсутствия к ней доступа;
- Изменение почты;
- Разблокировка аккаунта, если он был заблокирован до 25.07.2017;
- Поиск вводов и выводов по wire transfer (SEPA, SWIFT и т.д.).
Также в сообщении биржи сказано, что всем пользователям зачислены возвраты по счетам PAMM. Однако в комментариях под новостью отмечается, что не во всех случаях информация отображаются корректно. Другие пользователи жалуются, что не могут зайти под старым логином / паролем.
Источник: psm7.com
