Полвека спустя: чего пользователи ждут от банкомата сегодня
К 50-летнему юбилею банкомата крупная платежная компания ACI Worldwide провела онлайн-опрос среди 8000 потребителей по всему миру, сообщает psm7.com.
Какие банкоматы нравятся пользователям? Фото: www.atmia.com
По результатам опроса, простые, интуитивно понятные и безопасные способы доступа к банковским счетам являются приоритетом для пользователей всего мира. 43% потребителей в Италии, 38% в Испании, 31% во Франции и 29% в Великобритании хотели бы, чтобы банкоматы были оснащены более безопасными способами аутентификации. Кроме того, пользователи также хотели бы получать при помощи банкоматов более полную и подробную информацию о своих счетах. Например, мини-выписки, предупреждения о предстоящих платежах и овердрафтах, возможность выдачи новой кредитной или дебетовой карты и доступ к электронным документам.
Несмотря на широкое распространение новых цифровых форм платежей, 48% немецких потребителей заявили, что пользуются банкоматами так же часто, как и всегда. 47% процентов респондентов в Испании, 42% в Великобритании и 40% во Франции также сказали, что частота использования ими банкоматов в последние годы не изменилась.
По словам Лу Зуравски, хотя сегодня среди потребителей все популярнее становятся карты и приложения, привычка и распространенность наличных будет стимулировать людей пользоваться банкоматами как минимум еще несколько десятилетий. Эксперт также считает, что роль банкоматов выйдет далеко за пределы операций с наличными, поэтому устройство ждет долгая и наполненная инновациями жизнь.
Источник: psm7.com
