Внимание!
Если вам необходим больший функционал сайта, такой как: погода, курс валюты либо вам просто нравится прежний дизайн то воспользуйтесь Full-Version
Просто переключите сайт в режим Full-Version и наслаждайтесь всеми функциями сайта


Люди готовы получать финансовые консультации от роботов: исследование

13-01-2017 12:00
0
291

Смогут ли роботы с искусственным интеллектом заменить живое общение с банковскими консультантами?

 

Робот-финансовый советник

Люди готовы получать финансовые консультации от роботов: исследование. Фото: imperial.ac.uk

 

Две трети потребителей финансовых услуг в Великобритании готовы получать финансовые консультации от искусственного интеллекта, но все еще не хотят полностью отказываться от обслуживания в традиционных банковских отделениях и живого общения с консультантами. Такие данные показало исследование компании Accenture.

 

В исследовании приняли участие 32 тыс респондентов. Из них 3 тыс человек — британцы. Так, потребители готовы получать советы от роботов касательно вопросов инвестирования (74%), открытия банковского счета (68%) и пенсионного планирования (60%).

 

Несмотря на то, что спрос на финансовые консультации от роботов с искусственным интеллектом продолжает расти, исследование также показало, что сейчас британцы пользуются услугами банковских отделений чаще, чем они это делали в 2010 году.

 

Питер Кирк (Peter Kirk) из Accenture UK утверждает, что банкам следует серьезно задуматься о сложившейся тенденции.

 

accenture-uk

 

Более того, четверть потребителей часто меняют банк по причине отсутствия или недостатка персонализированного сервиса, а один из пяти потребителей — по причине непрофессиональных финансовых консультаций.

 

Источник: psm7.com

Понравиласть статья? Жми лайк или расскажи своим друзьям!
Теги к новости:
банки роботы

Комментарии
Добавить комментарий
Похожие новости:
17.10.2016
  Интеграция новых технологий, таких как боты с искусственным интеллектом и естественно-языковые интерфейсы, увеличит торговый оборот через Интернет с помощью мобильного телефона до $2,1 трлн к 2021 году. К такому выводу пришли эксперты из
06.09.2016
В некоторых случаях банкам не стоит гнаться за инновациями, сообщает psm7.com.  
04.07.2016
Роботы-консультанты в банках все больше нравятся потребителям, сообщает psm7.com.  
19.02.2016
  Шведский коммерческий банк Nordea предлагает своим клиентам в странах Балтии новую услугу по организации удаленных консультаций. В целом в планах кредитного учреждения в течение двух лет перевести 25% всех предоставляемых консультаций на
выбрать фон