Эстонские банки требуют у клиентов больше персональных данных
Некоторые клиенты эстонских Nordea Bank и Danske Bank выразили свое недовольство тем, что данные кредитные учреждения отказываются предоставить им услуги по расчетам и покупке ценных бумаг без заполнения дополнительной анкеты с детальными персональными данными, в том числе членов их семей. Недовольные клиенты обратились в редакцию эстонского издания Postimees.
В частности, Danske Bank прислал своему многолетнему клиенту письмо, в котором отметил необходимость предоставления дополнительной информации, иначе с 30 ноября 2015 года обслуживание будет ограничено.
В Nordea Bank, в свою очередь, одному из клиентов отказали в изменении даты платежа за ценные бумаги в долгосрочном договоре по причине того, что клиент не заполнил анкету, подтверждающую его компетентность в вопросах инвестирования.
Оба клиента, обратившиеся в редакцию, не хотят заполнять подробные анкеты, которые в числе прочего требуют информацию о ближайших родственниках, и называют поведение банков нарушением своих конституционных прав.
В Союзе банков Эстонии в связи с возникшей ситуацией сообщили, что с 2016 года из-за некоторых изменений в законодательстве количество данных, предоставляемых банкам в Эстонии, расширится, поэтому многим клиентам придется заполнить анкеты заново.
При этом в эстонской Инспекции защиты данных подчеркнули, что вопросы в анкетах от банка кредитное учреждение составляет самостоятельно и должно позаботиться о том, чтобы клиенты понимали, почему им приходится предоставлять конкретные дополнительные данные.
В Nordea Bank отметили, что дополнительная персональная информация является требованием со стороны законодательства, инструкций Финансовой инспекции и материнской компании Nordea Group.
В Danske Bank пояснили, что действительно собирают подробную информацию о клиентах – их деятельности, обороте расчетного счета, основных партнерах и т.д. — так как от него этого требует законодательство, в частности, закон об обмене информацией, в соответствии с которым банк обязан предоставлять в налоговые органы Эстонии всю известную ему информацию о налоговых резидентах США.
