На казахстанской конференции Cisco Connect впервые пройдут сессии, посвященные сервисной стратегии Cisco

Одним из нововведений

казахстанской конференции

Cisco Connect станут сессии,

освещающие сервисное

направление деятельности

Cisco. В программу форума

включены доклады «Базовые

принципы взаимодействия со

службой технической поддержки

Cisco» и «Обзор инструментов

инженерной поддержки

партнеров и клиентов Cisco».

В своем выступлении (состоится

29 сентября в 16-00) инженер Cisco Евгений Одноралец рассмотрит базовые принципы

взаимодействия с центром технической поддержки Cisco и условия предоставления

сервисов. Участники форума получат практические рекомендации по работе с

сервисным запросом, управлению приоритетом и эскалацией.

Совместный доклад Марии Антоновой и Александра Сагателяна (пройдет 30 сентября в 16-20)

будет посвящен программе инженерной поддержки продаж партнеров и аспектам

взаимодействия с сообществом технической поддержки. В ходе сессии посетители узнают

о том, как присоединиться к сообществу, чем данный ресурс полезен инженерам техподдержки

и как партнёры могут получить доступ к услугам поддержки продаж Cisco Global

Virtual Engineering.

Зарегистрироваться для участия в Cisco Connect можно на сайте 

http://www.cisco.com/web/KZ/ciscoconnect/index.html?POSITION=pressrelease&COUNTRY_

SITE=kz&CAMPAIGN=fy16_ciscoconnect&CREATIVE=

&REFERRING_SITE=newsletter.

Для участников образовательной программы Cisco Expo Learning Club разработаны

специальные условия.

Источник: Etoday.kz