“Цель – 8 млн пользователей Freedom SuperApp”: Тимур Турлов рассказал о планах на 2026 год
В недавнем интервью программе «Freedom: Бизнес под капотом» Тимур Турлов, CEO Freedom Holding Corp., поделился размышлениями о развитии и ключевых факторах успеха его компании. Турлов отметил, что за пять лет существования Freedom Bank компания реализовала множество проектов: запустила программы ипотечного и автокредитования, развила филиальную сеть, внедрила дополнительные сервисы и интегрировала в них искусственный интеллект, активно работала с сегментом малого и среднего бизнеса.
Команда – основа успеха Freedom
Тимур Турлов в интервью подчеркнул, что компания не работает со случайными людьми, а собирает вокруг себя высококлассных специалистов. По его мнению, умение доверять команде позволяет существенно снизить затраты на управление и сосредоточиться на важных аспектах – сохранении общего видения стратегии.
Важно показывать людям, куда движется компания, и создавать истории успеха, считает Тимур Турлов. Он также отметил значимость работы со стартапами: компания инвестировала в десятки проектов, но не стремилась к оперативному управлению ими, что позволило гибко подходить к развитию партнерских отношений.
Freedom SuperApp как драйвер развития
Значительное внимание в интервью было уделено Freedom SuperApp – одному из ключевых продуктов экосистемы. Тимур Турлов поделился планами и результатами работы над этим проектом. На директорате, проведенном в конце 2024 – начале 2025 года, обсуждались показатели приложения: на тот момент оно насчитывало 5–6 месяцев с момента запуска и имело 200–500 скачиваний в день.
Турлов обозначил амбициозные цели: довести количество скачиваний до 5 000 в день и увеличить число клиентов с 500 тысяч до миллиона в 2025 году. Уже в январе этого года компания привлекла 800 тысяч клиентов в свою инфраструктуру. По словам Турлова, за 10 месяцев пребывания в топах приложение Фридома стало самым скачиваемым в Казахстане, обогнав многие известные продукты.
«Freedom SuperApp стал самым скачиваемым приложением в Казахстане в 2025 году. На протяжении всего года наше приложение находится в ТОПе, его скачивают чаще, чем OpenAI, Chat GPT, Gemini», – говорит Тимур Турлов.
На сегодня Freedom SuperApp имеет пользовательскую базу в более 4 млн человек. На следующий год целью станет задача увеличить аудиторию до 8-10 млн пользователей.
Какие ИИ-сервисы внедрил Freedom Holding Corp. в 2025 году
Турлов отметил, что компания достигла значительного прогресса в разработке инновационных решений для оценки финансовых показателей клиентов. «У нас получилось сделать модель, которая позволяет быстро оценить обороты клиента, его благонадежность. Плюс мы пошли дальше и выпустили этот продукт на рынок. Мы стали первыми, у кого есть такой кейс в Казахстане», — подчеркнул он.
По словам Турлова, в ближайшее время компания будет готова предложить решения для цифровизации и повышения прозрачности процессов в сфере малого и среднего бизнеса, а также для крупных клиентов. Он выразил уверенность в том, что компания может стать одним из ведущих игроков в этом сегменте.
Какие продукты Фридома Тимур Турлов считает самыми важными
Среди знаковых продуктов последних лет Турлов выделил цифровую ипотеку. «Это стандартный банковский продукт, который мы смогли сделать круто», – отметил он. Глава компании также поделился планами по масштабированию нового продукта – умного персонального помощника (AI‑ассистента).
Этот ассистент призван стать универсальным решением для пользователей: он поможет с платежами, заказом продуктов, покупкой билетов, вызовом мастера на дом и другими задачами в рамках экосистемы компании. «И никому не придётся искать что‑то, ассистент поможет в любом вопросе, найдёт услугу внутри нашей экосистемы», – подчеркнул Турлов.
Говоря о сложности взаимодействия клиентов с разветвленной структурой компании, Тимур Турлов провел интересную аналогию: «У нас десятки компаний, которые используют одни и те же рельсы и работают слаженно, как оркестр. Людям разобраться в этом сложно, и им нужна технология, которая поможет». AI‑ассистент и станет таким универсальным и незаменимым помощником.
Глава компании отметил, что обратная связь от клиентов играет важную роль в совершенствовании сервисов. «Мы получаем обратную связь от клиентов и стараемся реагировать максимально эффективно и быстро. И это очень круто – получать такой массив данных непосредственно от людей, которые пользуются нашими продуктами и услугами. В результате мы первыми сделаем так, что сможем работать с каждым клиентом персонально. Пока никто на Западе не умеет так быстро и качественно реагировать на запросы людей», – сказал он.
Ключевым достижением года Турлов назвал умение научить клиентов Freedom пользоваться сложными продуктами. «Главное наше достижение за этот год – мы научили людей пользоваться сложными продуктами», – заявил он. При этом Турлов выразил уверенность в том, что искусственный интеллект (ИИ) позволит поднять уровень понимания этих продуктов на новую ступень.
Будущее банковской сферы
В части перспектив банковской сферы Турлов акцентировал внимание на трансформационной роли ИИ. «ИИ становится инструментом, который кардинально изменит банковскую отрасль. Он поменяет подходы к разработке продуктов, потому что ИИ становится главным элементом взаимодействия», – отметил он.
По мнению Турлова, в ближайшем будущем клиенты смогут создавать собственные банковские продукты по индивидуальным правилам. «Очень скоро клиенты будут создавать свои собственные банки, продукты по тем правилам, которые мы создадим. И эти продукты будут разными у всех клиентов», – пояснил он.
Кроме того, глава компании предположил, что пользователи смогут самостоятельно обучать своих ИИ-ассистентов – определять, в чём ассистент должен помогать, а в чём нет, какие задачи решать и какие продукты создавать. Таким образом, по мнению Тимура Турлова, цифровая трансформация и развитие технологий искусственного интеллекта способны значительно изменить ландшафт финансового сектора. Компания стремится быть в авангарде этих изменений, разрабатывая инновационные продукты и решения для своих клиентов.
Среди преимуществ национального рынка Казахстана Тимур Турлов выделил молодое активное население, правительство, поддерживающее технологические инициативы, высокий уровень образования и заинтересованность граждан в развитии технологий. Кроме того, компания уже достигла значительных успехов в области AI compliance, что позволяет эффективно работать с клиентами и предлагать услуги на высоком уровне при относительно низкой себестоимости процессов.
Тимур Турлов уверен, что Казахстан обладает большим потенциалом для развития технологических проектов и выхода на международные площадки. Среди преимуществ он называет наличие квалифицированных кадров, хорошо разбирающихся в технологиях, позитивное отношение общества к цифровизации, потенциал для привлечения инвестиций через международный финансовый центр. Бизнесмен подчеркивает, что страна богата талантливыми людьми, которые стремятся к развитию и открыты для новых технологий: «В нашей стране очень много молодых перспективных людей, для которых технологии стали частью повседневной жизни. И наша задача состоит в том, чтобы технологии отвечали их потребностям и служили инструментом для развития личности».
Он выразил уверенность, что работа с искусственным интеллектом и другими инновационными инструментами позволит компании выйти на новый уровень и предложить клиентам уникальные услуги.
