Lloyds будет принимать заявки на ипотеку через сервис видео-консультаций

Британский банк Lloyds готовится к проведению интервью с претендентами на ипотечный кредит в форме видео-звонка. Таким образом банк решил отреагировать на уменьшение количества клиентов в отделениях и увеличение спроса на мобильные услуги.

Такой видео-звонок, который в прошлом году был успешно протестирован на практике, изначально будет доступен по веб-камерам на стационарном компьютере, ноутбуке и планшете.

По мнению экспертов, процесс подачи заявок на ипотеку может быть длительным, что делает видео-интервью предпочтительнее телефонного звонка во многих случаях. Предполагается, что только 10% клиентов понадобится все-таки прийти в отделение, чтобы подтвердить свою личность, передает The Financial Times.

В феврале этого года Lloyds объявил, что планирует закрыть 29 отделений в ближайшие месяцы в рамках стратегии, объявленной еще в 2014 году и предполагавшей закрытие 200 отделений за три года и инвестиции в цифровые услуги в размере 1,6 млрд фунтов стерлингов.